選ばれる理由
地域の皆さまに支えられて、２０年。悠久建設は、これからも『最高の提案』『最高の技術』『最高のサービス』を追求し、地域の皆さまの快適な暮らしづくりに貢献できるよう尽力いたします。
下記では、弊社がお客さまから高い評価をいただいている点をご紹介いたします。
気配りをなにより大切にしています
リフォーム工事は、新築工事とは異なりお客さまがご自宅にお住まいになったまま施工をすることがほとんどです。工事の際は、多くの職人が出入りします。「リフォームで知らない人が家にいるから疲れた」という経験をした方もいらっしゃるかと存じます。ですから私たちは、お客さまの負担が最小限となるよう、常にお客さまの立場に立って、十分な配慮をいたします。また、近隣に対してもお客さまと同じくらい配慮をしており、着工時・完工時に担当者よりきちんと挨拶をさせていただきます。近隣にどのような方がどのような生活リズムで暮らしているかをできるだけお伺いし、騒音が出る工事は早朝を避けて行なうなど、近隣の方からもクレームが発生しないようにしております。
お客さま対応は現場責任者が行ないます
弊社では、現場での調査は代表自らが行なっています。「自分の目が届く範囲は代表として自分が責任を持って携わりたい」と考えているからです。ご依頼主さまを含めた家族構成や、何に重きを置いて依頼をされているのかというお話を徹底的に伺い、まだご依頼主さまも気付いていなかった隠れたニーズまで明確にしていきます。例えば、カーポートを値段の安さだけで選ぶのではなく、運転が苦手な奥様でも駐車しやすい広々としたタイプをお勧めするなど、今後長く使っていくものだからこそ、現場経験30年のプロの目線で適切なご提案をいたします。以前に施工したお客さまからの紹介で受注する機会も多いので、信用や信頼は絶対に崩さないように仕事に臨んでいます。
お客さまのニーズに合わせたベストな提案をします
「リフォームしてきれいにはなったけど、生活が不便になった・・・」ということが起こらないよう、お客さまとのコミュニケーションを大切にしており、「その配置だと生活動線に支障が出る」「おじいさんが一人で安心して入浴できるように、手すりを通常より多く付けてはどうか」など、ときには施工プランやデザインに対して逆提案をすることもあります。
年とともに変化するライフスタイル。私たちはお客さまの一生を通じて住まいについてご提案する良きパートナーであり続けたいと考えています。一軒一軒住む人や生活リズムは異なりますので、その現場でのベストを考えて仕事に取り組むことが、ご家族の豊かな暮らしにつながります。
